El Marketing Digital es el conjunto de todas las estrategias o acciones que se implementan en internet para dar a conocer una marca, vender productos o servicios y conseguir clientes potenciales. Todo se logra a través de canales como redes sociales, correo electrónico, publicidad pagada, ...
Un CRM es un software diseñado para centralizar y optimizar la gestión de interacciones con los clientes. Este sistema integra datos relevantes para ofrecer una visión completa del cliente, desde historiales de compras hasta preferencias individuales.